Política de Privacidad de RooBet Ecuador

En RooBet, accesible a través de roobet-ec.com, valoramos su privacidad y estamos comprometidos a proteger sus datos personales conforme a la legislación vigente en Ecuador, incluyendo la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPD) y las normativas aplicables al juego en línea.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es RooBet Ecuador, con domicilio en Quito, Ecuador. Para cualquier consulta o ejercicio de derechos relacionados con sus datos personales, puede contactarnos en [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Dirección IP y datos técnicos de dispositivo y navegador
  • Número telefónico
  • Dirección postal
  • Fecha de nacimiento y género
  • Información de uso y patrones de acceso a nuestros servicios
  • Detalles de cuenta y perfil de usuario
  • Registros de depósitos, retiros y transacciones financieras
  • Documentos para verificación de identidad y cumplimiento normativo (KYC/AML)
  • Datos especiales que usted decida proporcionar (por ejemplo, información sobre salud o etnia)
  • Información obtenida de terceros para prevención de fraudes y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Sus datos personales se utilizan para:

  • Crear, gestionar y asegurar su cuenta en RooBet
  • Verificar su identidad y edad, garantizando el cumplimiento de la edad legal para apostar en Ecuador
  • Procesar pagos, depósitos y retiros
  • Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias, incluyendo prevención de lavado de dinero y promoción del juego responsable
  • Enviar comunicaciones importantes sobre su cuenta y nuestros servicios
  • Organizar promociones, competencias y programas de fidelidad
  • Realizar actividades de marketing con su consentimiento previo
  • Personalizar su experiencia y adaptar ofertas
  • Mejorar nuestros servicios y analizar tendencias y estadísticas
  • Detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilícitas

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza conforme a bases legales reconocidas en la legislación ecuatoriana y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) cuando aplique, tales como:

  • El consentimiento explícito que usted otorga
  • La ejecución de un contrato o prestación de servicios solicitados
  • El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
  • Los intereses legítimos de RooBet, siempre que no prevalezcan sus derechos fundamentales

5. Conservación de Datos

Mantenemos sus datos personales sólo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y las obligaciones legales. Por lo general, conservamos la información hasta cinco (5) años después del cierre de su cuenta o última actividad, salvo que la ley requiera un periodo mayor, por ejemplo, en casos de autoexclusión o investigaciones en curso.

6. Comunicaciones de Marketing

Con su consentimiento previo, podemos enviarle comunicaciones promocionales sobre nuestros servicios o los de terceros asociados. Usted puede modificar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento desde su perfil o mediante el enlace de cancelación incluido en cada mensaje.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Garantizar la funcionalidad y seguridad del sitio web
  • Recordar sus preferencias de idioma, moneda y configuración
  • Analizar el uso y rendimiento del sitio
  • Ofrecer publicidad relevante y personalizada

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que algunas cookies son esenciales para el correcto funcionamiento de la plataforma.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Sus datos personales pueden ser compartidos con:

  • Proveedores de servicios, como procesadores de pagos, proveedores de software y alojamiento
  • Autoridades regulatorias y organismos de control
  • Agencias de prevención de fraude y verificación de identidad
  • Empresas del grupo corporativo para fines administrativos internos
  • Terceros autorizados expresamente por usted

En caso de transferencia internacional fuera de Ecuador o del Espacio Económico Europeo (EEE), aseguramos la protección adecuada mediante cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos reconocidos.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas incluyen cifrado, controles de acceso, auditorías periódicas y formación continua de nuestro personal.

10. Derechos de los Usuarios

Usted tiene derecho a:

  • Ser informado sobre el uso de sus datos
  • Acceder a sus datos personales
  • Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
  • Solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda
  • Restringir u oponerse al tratamiento en ciertos casos
  • Solicitar la portabilidad de sus datos
  • Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento previo
  • No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos significativos

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en [email protected]. Es posible que solicitemos documentación para verificar su identidad y proteger su privacidad.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales, regulatorios o de nuestras prácticas. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web y su uso continuado después de modificaciones implica su aceptación.

12. Contacto y Reclamos

Si tiene dudas o inquietudes sobre nuestra gestión de datos personales, contáctenos en [email protected]. También puede presentar una reclamación ante la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL) o la autoridad competente en protección de datos en Ecuador.

Recursos útiles:

Última actualización: Octubre 2024