Términos y Condiciones de Uso
Fecha de última actualización: 28.05.2025
1. Introducción
1.1. Estos Términos y Condiciones (“Términos”, “T&C”) regulan el acceso y uso del sitio web RooBet-EC.com (“Sitio”, “nosotros”, “nuestro”, “RooBet”).
1.2. Al registrarse, iniciar sesión o utilizar cualquier servicio en el Sitio, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Juego Responsable.
1.3. Si no está de acuerdo con alguna disposición, debe abstenerse de usar el Sitio.
2. Definiciones
- Usuario/Jugador/Tú: Persona que accede o se registra en el Sitio.
- Cuenta: Perfil personal registrado en RooBet.
- Juegos: Productos de apuestas, casino en vivo y otras modalidades disponibles.
- Operador: Entidad legal responsable de la administración y operación del Sitio.
- Bono: Promociones, giros gratis, créditos u otras recompensas ofrecidas.
3. Requisitos para Participar
3.1. Debe ser mayor de 18 años o la edad legal para apostar en Ecuador, según la legislación vigente, lo que sea mayor.
3.2. Usted es responsable de verificar que el juego en línea sea legal en su jurisdicción y de cumplir con las leyes locales aplicables.
3.3. Empleados del Operador, sus familiares directos y socios comerciales no pueden registrarse ni participar en juegos.
4. Registro y Cuenta
4.1. Se permite una sola cuenta por persona, dispositivo, IP o domicilio.
4.2. Debe proporcionar datos veraces y actualizados: nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico y datos de pago.
4.3. Mantenga sus credenciales seguras y confidenciales.
4.4. Podremos solicitar verificación de identidad en cualquier momento mediante documentos oficiales (cédula, factura de servicios o comprobantes bancarios).
4.5. Información falsa o engañosa puede causar la suspensión o cierre de la cuenta y la pérdida de premios.
5. Gestión de la Cuenta
5.1. Usted es responsable de toda actividad realizada con su cuenta.
5.2. Mantenga sus datos actualizados para evitar inconvenientes.
5.3. Puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento contactando a nuestro equipo de soporte.
5.4. Nos reservamos el derecho de suspender, restringir o cancelar cuentas ante sospechas de fraude, abuso o incumplimiento.
5.5. En caso de olvido de contraseña, utilice la herramienta de recuperación o contacte soporte.
6. Depósitos
6.1. Los depósitos deben realizarse desde métodos de pago a nombre del usuario registrado.
6.2. Se aplican límites mínimos y máximos de depósito, disponibles en la sección de Bancos.
6.3. RooBet no cobra comisiones por depósitos; sin embargo, su entidad financiera podría hacerlo.
6.4. No otorgamos créditos ni prestamos financieros.
6.5. Los fondos depositados deben destinarse exclusivamente a apuestas. Transacciones sospechosas serán investigadas y pueden derivar en suspensión.
7. Retiros
7.1. Los retiros se procesarán preferentemente por el mismo método usado para depósitos, cuando sea posible.
7.2. Existen límites en montos y frecuencia de retiro, detallados en nuestra sección bancaria.
7.3. Antes de procesar retiros, se podrá solicitar documentación adicional para verificación.
7.4. Los tiempos de pago pueden variar por factores externos fuera de nuestro control.
7.5. Para retirar saldo completo y cerrar cuenta, contacte soporte.
8. Cuentas Inactivas
8.1. Si no hay actividad en la cuenta por seis meses consecutivos, esta será marcada como inactiva.
8.2. Se podrá aplicar una tarifa mensual por mantenimiento de cuentas inactivas con saldo.
8.3. Se notificará al usuario antes de efectuar cualquier cargo.
8.4. Cuentas con saldo cero y prolongada inactividad podrán ser cerradas.
8.5. Para reactivar una cuenta inactiva, debe comunicarse con soporte.
9. Juego Responsable
9.1. Promovemos el juego responsable y ofrecemos herramientas como límites de depósito, límites de apuesta, restricciones de tiempo y autoexclusión.
9.2. Si siente que el juego afecta su vida, utilice estas herramientas o contacte a nuestro equipo para recibir ayuda.
9.3. Para más información, visite la sección de Juego Responsable en nuestro Sitio.
10. Conductas Prohibidas
- Fraude, manipulación o engaños.
- Uso de bots, scripts o software automatizado.
- Creación de múltiples cuentas.
- Uso de VPNs o proxies para evadir restricciones geográficas.
- Compartir datos de acceso o permitir que terceros usen su cuenta.
10.1. El incumplimiento puede resultar en suspensión o cierre de cuenta y confiscación de fondos.
11. Bonos y Promociones
11.1. Todas las promociones están sujetas a términos específicos, incluidos requisitos de apuesta, disponibles en la página de Promociones.
11.2. El abuso de bonos, como multi-cuentas o colusión, está prohibido.
11.3. Nos reservamos el derecho de cancelar bonos y ganancias derivadas en caso de mal uso o fraude.
11.4. Los bonos pueden tener fechas de caducidad y restricciones por tipo de juego.
12. Equidad y Conducta de Juegos
12.1. Todos los juegos utilizan generadores de números aleatorios certificados para garantizar la imparcialidad.
12.2. Nos reservamos el derecho de anular apuestas o ganancias vinculadas a fallos técnicos o incumplimientos de estos Términos.
13. Limitación de Responsabilidad
13.1. RooBet no se responsabiliza por pérdidas debidas a interrupciones, errores técnicos o problemas de conexión.
13.2. Usted acepta los riesgos inherentes al juego en línea. Nuestra responsabilidad máxima se limita al último depósito realizado.
13.3. No nos hacemos responsables por contenido o seguridad de sitios externos enlazados.
14. Privacidad y Protección de Datos
14.1. Tratamos sus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad, cumpliendo con la legislación ecuatoriana vigente.
14.2. Implementamos medidas de seguridad para proteger su información contra acceso no autorizado.
14.3. Consulte nuestra Política de Privacidad para detalles completos.
15. Propiedad Intelectual
15.1. Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, imágenes, marcas y software, es propiedad de RooBet o sus licenciantes.
15.2. Está prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa y por escrito.
16. Resolución de Conflictos
16.1. Para reclamos, contacte primero a nuestro equipo de soporte.
16.2. Buscamos resolver disputas de manera justa y eficiente.
16.3. Si no se alcanza acuerdo, podrá recurrir a organismos de resolución alternativa de conflictos o a la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros del Ecuador.
16.4. Todos los reclamos deben presentarse por escrito.
17. Modificaciones a los Términos
17.1. RooBet puede actualizar estos Términos en cualquier momento.
17.2. Cambios significativos serán comunicados y el uso continuado implica aceptación.
17.3. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta página.
18. Contacto
Para consultas o soporte, puede contactarnos en:
- Email: [email protected]
- Chat en vivo: Disponible en el Sitio
Al registrarse y jugar en RooBet-EC.com, usted confirma que acepta y entiende estos Términos y Condiciones en su totalidad.
Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros del Ecuador
